FAQ
Quelles sont les mesures sanitaires qui seront mises en place lors des prochaines représentation en raison de la COVID19?
PASSEPORT VACCINAL VALIDE ET OBLIGATOIRE
Afin de se conformer aux mesures sanitaires annoncées par le gouvernement du Québec et la santé publique, veuillez prendre note que dès le 1er septembre 2021, la Corporation du Théâtre de l’Étoile se voit dans l’obligation d’exiger le passeport vaccinal aux détenteurs de billets afin de pouvoir assister aux représentations à l’Étoile Banque Nationale et Le Club.
Cette mesure s’ajoute aux mesures sanitaires actuellement en vigueur soient la distanciation physique, le port du masque obligatoire lors des déplacement dans la salle et le nombre réduit de personnes pouvant se regrouper.
- Le passeport vaccinal émis par la santé publique et une preuve d’identité avec photo seront demandés à votre arrivée. Toute personne ne pouvant fournir ces preuves se verra refuser l’accès au spectacle.
- La preuve d’identité avec photo est exigée pour les personnes âgées de plus de 16 ans.
- Pour les adolescents entre 13 et 16 ans, la preuve d’identité ne requiert pas la photo. Le passeport vaccinal leur sera cependant demandé.
- Aucune preuve ne sera nécessaire pour les enfants de 12 ans et moins.
- Nous vous conseillons de prévoir plus de temps avant le début de votre spectacle, puisque le processus d’entrée pourrait se voir allonger en raison des nouvelles procédures.
- Si vous ne pouvez satisfaire à ces exigences et vous désirez recevoir un remboursement, nous vous invitons à communiquer avec la billetterie au 450-676-1030 poste 1 du lundi au samedi de 10h à 17h ainsi que jusqu’à 20h30 les soirs de représentation.
Mesures sanitaires lors des représentations
1- Si vous ressentez un des symptômes en lien avec la COVID-19: restez à la maison.
2- Le port du masque est obligatoire lors de vos déplacements dans la salle.
3- Notre service de bar sera ouvert et nous demandons de rester assis et de ne pas danser lors de la représentation. Notre service de vestiaire sera fermé.
4- Vous êtes priés de respecter les mesures de distanciation sociale en tout temps et de respecter la signalisation et les directives à cet effet.
5- Nous mettrons à votre disposition des bornes de nettoyages pour vos mains à utiliser lors de l’entrée en salle.
6- Les sièges et appuie-bras seront désinfectés entre chaque représentation.
7- Nous vous prions d'arriver au moins 30 minutes avant le début de la représentation. Confirmez l'heure du spectacle avant de vous déplacer en visitant notre site Internet.
8- Afin de respecter les mesures de distanciation à la fin du spectacle, nous procèderons rangée par rangée pour la sortie de la salle. Nous vous demandons de suivre les consignes de notre personnel d’accueil.
9- Si vous avez été relocalisés dans la salle, veuillez toujours imprimer ou conserver sur votre téléphone la dernière version de vos billets (vérifiez aussi vos courriels indésirables). Si vous avez des questions, présentez-vous directement à la billetterie avant la représentation.
Comment réserver des billets? Où peut-on acheter des billets?
Vous pouvez réserver dès maintenant les billets pour LE CLUB : en personne à la billetterie du Club ou de L’Étoile, par téléphone au 450-676-1030 ou via Ticketmaster www.ticketmaster.ca
Dans le but de protéger notre clientèle des revendeurs de billets, les seuls points de vente autorisés pour l'achat de billets de spectacles présentés à L'Étoile sont : la billetterie de L'Étoile, la billetterie du Club et Ticketmaster. De cette façon, vous bénéficierez des meilleurs tarifs sur le marché.
Comment récupérer les billets réservés ?
Vous aurez le choix de récupérer vos billets à la billetterie du Club Quartier Dix30 ou de L’Étoile Banque Nationale dès le lendemain de la transaction, de les recevoir par la poste ou par courriel. Vous pouvez également les récupérer le soir même du spectacle au Club.
Pour les envois postaux : Veuillez noter qu’il y a un délai de 2 semaines entre la date de la transaction et la réception des billets.
Quel est l’horaire de la billetterie ?
La billetterie du Club est ouverte :
Du lundi au samedi : 10h à 17h
*L'accès à la billetterie est possible uniquement par téléphone et par courriel.
Pour l'achat de billets en personne, la billetterie du Club est ouverte au public les soirs de spectacle de 16h00 à 20h30.
La billetterie de L’Étoile Banque Nationale est ouverte :
Du lundi au samedi de 10h à 17h.
Ouvert jusqu'à 20h30 les soirs de représentation.
Quels sont les frais de service si j’achète à la billetterie directement ?
Les frais de service sont toujours moins élevés lorsque les billets sont achetés directement au guichet de la salle de spectacles ou par téléphone au 450 676-1030 poste 1.
Les frais de service lorsque vous achetez à la billetterie du Club et de L'Étoile sont de:
3.25$ pour les spectacles de 25.00$ et moins
4.50$ pour les spectacles de 25.01$ à 29.99$
5.00$ pour les spectacles de 30.00$ à 39.99$
5.50$ pour les spectacles de 40.00$ à 49.99$
6.00$ pour les spectacles de 50.00$ et plus
Pour certains spectacles, les frais de service peuvent variés. La programmation et les prix sont sujets à changement sans préavis.
Pour les achats téléphoniques, des frais de 3$ seront applicables lorsque les billets sont récupérés à la billetterie ou s'ils sont acheminés par courrier. Aucun frais supplémentaire pour les billets électroniques.
Où se situe Le Club dans le Quartier Dix30 ?
Il est situé dans la phase le Square Dix30.
9200 Boulevard Leduc, suite 210, Brossard, QC J4Y 0L1
Consultez la section Nous joindre pour voir le plan du Quartier.
Comment se rendre à la salle de spectacles en voiture ?
De l’autoroute 30 Est ou Ouest, prenez la sortie en direction du boul. de Rome.
De l’autoroute 10 Est, prenez la sortie boul. du Quartier.
Le Club se trouve à l’intersection des boulevards Leduc et du Quartier.
Comment se rendre par le transport en commun ?
Trois autobus pour faciliter l'accès au DIX30 :
Circuits 14, 35 et 39.
Y a-t-il du stationnement ?
Oui, il y a du stationnement et il est gratuit. Plus de 2400 espaces sont disponibles dans cette nouvelle section du Quartier Dix30.
Y-a-t-il un ascenseur ?
Oui, le CLUB est doté d’un ascenseur que ce soit pour se diriger au parterre ou au balcon.
Peut-on voir les plans de salle du Club ?
Oui il est possible de consulter les différents plans de salle dans la section LE CLUB.
Est-ce qu’il y a des cartes-cadeaux ?
Les cartes-cadeaux sont disponibles à l'achat en personne à la billetterie de l'Étoile Banque Nationale, au montant que vous désirez.
Horaire de la billetterie: ICI
Celles-ci doivent être échangées à la billetterie de L'Étoile Banque Nationale ou du CLUB et n'ont pas de date d'expiration.
Y a-t-il des prix de groupe ?
Prix de groupe valides sur certains spectacles seulement. Contactez la responsable de la billetterie Dominique Daoust au (450) 676-1030 poste 7180 ou dominique@leclubdix30.com pour plus de détails.
Comment réserver une des salles privées ?
Vous pouvez réserver une des deux salles privées pour toutes sortes d’événements : corpos, fêtes d’anniversaire, espace de réunion ou de cocktails, réunions de famille, etc.
Pour questions et réservations, contactez Annick Oligny au (514) 938-7576 ou annick@lelcubdix30.com
Que veut dire « places en admission générale debout » ?
Place en admission générale signifie qu’il n’y a pas de place réservée.
Veuillez-vous référer au détail du spectacle pour connaitre la configuration de la salle.
Le CLUB présente des spectacles en formule cabaret (tables et chaise) et en formule danse (parterre debout et balcon en cabaret).
Y a-t-il des prix pour les personnes âgées ?
Non, pour le moment il n’y a pas de tarif pour les personnes âgées.
Y a-t-il des prix pour les étudiants ?
Non, pour le moment il n’y a pas de tarif pour les étudiants.
Est-ce que les mineurs sont admis ?
Bonne nouvelle! Depuis le 14 décembre 2017, Le Club est maintenant un établissement ouvert à tous, tout comme les deux salles privées.
Y a-t-il des places pour les fauteuils roulants ?
La salle peut accueillir les personnes en fauteuil roulant dans la section du parterre seulement. Il faut en aviser la billetterie lors de l’achat des billets.
Y a-t-il un poste pour les malentendants ?
Oui, il suffit de syntoniser le 88.1 FM à l'aide de votre appareil. Les téléphones intelligents ne transmettent pas toutes les ondes radio.
Est-ce qu’il y a des postes à combler ?
Vous pouvez envoyer votre CV à info@leclubdix30.com en précisant le poste qui vous intéresse ou consulter l'onglet Carrières.
Est-il permis de filmer ou de prendre des photos pendant les spectacles ?
L'utilisation d'appareils photos et autres appareils électroniques est strictement interdite durant les spectacles.
Quelle est la procédure pour les retardataires ?
Nous vous recommandons d’arriver à l’avance. Par respect pour les artistes et le public, les retardataires seront admis seulement lors d’un moment opportun.
Politique de confidentialité du site internet du CLUB
Conditions d'achat de la Carte-Cadeau L'Étoile Banque Nationale et Le CLUB